FAQ

FAQ Вопрос-ответ
В этом разделе предоставлены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы посетителями сайта.

Народ, а чё это я два дня назад сделала заказ, но ваш менеджер пока мне не ответил?
Наш менеджер свяжется с Вами сразу, как получит уведомление от зарубежного поставщика о наличии заказанного Вами товара. Соответственно если наш менеджер с Вами еще не связался, то мы не получили пока еще ответа на наш запрос. Ждите, в ближайшее время мы с Вами свяжемся.

Почему из моего заказа у Ваших поставщиков есть только 50% в наличии?
Позиции, помеченные атрибутом «на заказ» — мы заказываем у наших зарубежных партнеров. На момент запроса какой то части вещей может у них не быть в наличии, соответственно мы Вам предложим либо заказать то, что есть на момент запроса, либо дождаться и временно отсутствующих на складе позиций, выкупив заказ полностью. Либо, как третий вариант, получение заказа «по частям». Каждую неделю к нам приходят посылки от поставщиков, соответственно «временно отсутствующие позиции» они могут нам «доложить» при очередной отправке, как только у них появится товар.

Я хочу заказать товар, но что делать, если мне вещь не подойдет или не понравится?
Да, у нас интернет магазин и мы прекрасно понимаем что вещь трудно выбрать, не видев ее вживую. Специально для этого, если покупатель остался неудовлетворенным товаром, мы даем возможность в течении 7 дней вернуть деньги за товар. При возврате товар должен быть в оригинальной упаковке (включая все ярлыки и упаковочные ленты) без следов использования. В случае, если Вы желаете отправить возвращаемые вещи по почте, обратите внимание, что расходы на почтовую пересылку принимает на себя покупатель. Возврату не подлежит нижнее белье и косметические/парфюмерные средства.

Из Вашего ассортимента меня мало чего заинтересовало, планируете ли вы расширять товарный ассортимент?
Каждую неделю в нашем каталоге происходят глобальные пополнения, происходит добавление новых позиций, обновляется информация – поэтому зайдите на сайт через недельку – возможно отыщите для себя что нибудь подходящее.

Можно ли на готик пати или на концертах приобрести Вашу продукцию?
Да, можно. Вся информация по этому поводу заранее вывешивается в новостях.

Почему Ваш сайт имеет такой не готичный дизайн?
У нас магазин, а не развлекательный центр. Большое внимание мы уделяем ассортименту, предоставленному на сайте, удобству навигации и строгости дизайна. Страница должна грузиться быстро и не запутывать покупателя дополнительными изворотами. У нас много региональных партнеров, а как известно – не у всех в России пока еще есть высокоскоростной доступ в интернет.

Добрый вечер!
Очень хотелось бы заказать у вас Контактные линзы White-Manson. Правда, к сожалению, их пока нет в наличии. Скажите, можно ли каким-либо образом у вас их заказать (или забронировать что ли), какова будет их стоимость за пару и сколько будет стоить доставка в РФ (Белгород)?
Заранее спасибо!

25 марта 2010, 11:13

Хочу заказать
Платье
ALERT STATE MINI DRESS, но размер указан только S и XS, возможно ли заказать М, или его уже не будет?

18 марта 2010, 02:03

Здраствуйте! Хочу узнать, можно ли арендавать одежду для фотосессии? если да, то как и сколько это будет стоить?

7 марта 2010, 01:30

Вопрос: на счёт мейк апа, Подарочный набор
GOTHIC GIFTIES, есть ли с чёрной помадой?

26 февраля 2010, 11:47

Здравствуйте. Хочу узнать, а в предоплату входит доставка + стоимость? То есть мне нужно сразу оплатить стоимость товара + за доставку? И когда заказ придет мне уже не надо ничего платить?

8 февраля 2010, 13:32

Какое максимальное время ожидания товара?Я допустим живу в Кирове,и когда мне ожидать товар со дня заказа? Вообще,откуда идёт товар???

4 февраля 2010, 09:03

Здраствуйте.. а увас в Запорожье есть такой магазин? или хоть в ближайшых городах Украины?? пожалуста отпишытесь))

11 января 2010, 23:00

Подскажите, товары, отмеченные как \"не доступно\", еще когда-нибудь появятся в продаже?

5 января 2010, 22:42

скажите, пожалуйсто, можна ли у вас сделать интернет заказ в другую страну?

28 декабря 2009, 12:34

Можно узнать...какая основа у корсетов стальная или пластиковая? и сколько у них идёт утяжка?

14 декабря 2009, 18:02

здраствуйте Редакция.ответьте мне пожалуйста.если вещь на заказ,значит они придёт позже?или не придёт вообще?что это значит?

14 декабря 2009, 11:20

Здравствуйте, скажите можно ли будет увидеть в Вашем магазине представленные в каталоге модели, которых сейчас нет в наличии, и как часто в магазине обновляется ассортимент?

14 декабря 2009, 00:42

Здравствуйте!
А Обувь на платформе или на тяжелом каблуке вся кожанная? или как определить состав и покрытие? кожа или нет, с мехом или нет и т.п.?

7 декабря 2009, 01:27

Добрый вечер. Сделала заказ на вашем сайте, письмо с подтверждением что товар в наличии пришло. Не могу понять одного - как ответить чтобы вещь которая есть в наличии выслалаи наложным платежём, с 25%сборами согласна. Просто хотелось бы вещь наложкой получить. ответте пожалуйста.

17 ноября 2009, 20:15

Если наличие товара "не доступно", вероятно ли что с очередным обновлением магазина этот товар станет доступным? Мне просто понравилась одна серёжка, но сначала она оказалась недоступной, а потом вообще исчезла с сайта...фотографию я сохранила, но поможет ли это? Можно ли будет её как-нибудь заказать?

28 октября 2009, 00:43

а интересно в луганске есть такие магазины одежды?

27 октября 2009, 14:16

Если мне не подошёл размер.Я смогу перезаказать больший размер? Как мне это сделать в случае?

26 октября 2009, 14:40

Можно узнать какой обхват в см. у размера 5ХLженский?(талия,грудь,бёдра)... а то моя мама крупновата:(((

26 октября 2009, 11:31

Здравствуйте, я вот тоже хотела бы узнать, будет ли у вас завоз( да и вообще имеется) зимней одежды...ну не в осеннем же ходить)))...ответьте пожалуйста!)заранее спасибо)

19 октября 2009, 00:07

Здравствуйте!
Каким образом происходит доставка на Украину…?
Цена (во всех значениях)
Время (срок ожидание)

18 октября 2009, 21:34

Скажите пожалуйста, если я хочу заплатить за вещь с помощью перевода денег, мне нужно перевести только сумму, которая стоит вещь или ещё и ту, которая указана за доставку?

11 октября 2009, 17:23

Скажите пожалуйста,как скоро может появиться не доступный товар:артикуль GSX-193335 ?

3 октября 2009, 21:54

А как можно заказать ту одежду, которая помечена "не доступно"?

19 сентября 2009, 12:38

Если наличие товара "не доступно", вероятно ли что с очередным обновлением магазина этот товар станет доступным? Ведь с сайта они никуда не деваются, значит появятся?

10 сентября 2009, 20:46

Скажыте, а сумка Coffin Backpack Bat чисто женская, или для парней тоже подойдет?

15 августа 2009, 18:06

а где можно узнать имена моделей?

10 августа 2009, 16:45

Здравствуйте! Вы планируете зделать в Киеве похожый готик магазин???

1 августа 2009, 23:44

Здравствуйте! Хотела узнать, можно ли заказать товар в Ригу, если такие заказы не осуществляются, есть ли у вас ближайшие в Европе партнёры, через которых можно сделать заказ. Спасибо.

22 июля 2009, 23:00

а вот вопросик, возможно как то осуществить доставку в Казахстан? если да, то наскольео дороже это выйдет?

13 июля 2009, 22:44

Здравствуйте! Скажите, а очки темные Cyber Style когда появятся в наличии? Очень сильно хочу их приобрести.

1 июля 2009, 17:30

Как оформить заказ так, чтобы сначала пришли вещи те, что в наличии и сколько дней, с того момента, как я его сделаю, он будет идти в Нижневартовск? Максимально, сколько дней будут идти вещи с пометкой "на заказ" и вообще можно этот процесс ускорить как-то?

29 июня 2009, 08:09

А сколько дней будет идти заказ в Нижневартовск, и как можно этот процесс ускорить в т.ч. для вещей "на заказ" (моего размера "в наличии" почти нигде нет)?

3 июня 2009, 12:26

Возможна ли доставка товара в течении 10 дней?

2 мая 2009, 18:27

Здравствуйте!
Скажите какова будет оплата за доставки в Симферополь (Украина, Автономная республика Крым) а также сроки доставки?
За ранее спасибо!

2 мая 2009, 14:53

Здравствуйте))а когда будет завоз летнего ассортимента в магазин?

24 апреля 2009, 21:28

Сделайте пожалуйста сортировку мужская/женская одежда. Очень долго и неудобно бывает искать.

24 апреля 2009, 10:52

Какие варианты у вас есть по оплате ваших товаров?

16 апреля 2009, 11:51

я живу в беларусии как заказать товар?

30 марта 2009, 22:05

Здравствуйте. Скажите, а на заказ это за дополнительную плату? И как долго будет идти заказ в Ульяновск?

26 марта 2009, 17:47

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,а будут ли у вас летние модели обуви на платформе(например босоножки),я видела есть шлепанцы,но будет ли еще что-нибудь???очень хотелось бы приобрести летнюю обувь на платформе.

15 марта 2009, 18:32

Здравствуйте.Я смотрю из нашего города Вам уже писали,хотелось бы узнать возможно заказать Ваш товар с Украины?Если да,то как будет проводится доставка,и в какой валюте будет идти рощёт?

13 января 2009, 16:35

Пожалуйста подскажите, а парфюмерные композиции у вас имеются?

5 января 2009, 20:27

Возможна ли доставка заказа в Украину? Сколько времени товар будет идти?На сколько дороже это будет стоить?

1 января 2009, 14:49

а как можно заказать вещи наложным платежом??

30 декабря 2008, 01:44

1) А можно перед тем как оплатить заказ,посмотреть на товар в живую?
Я живу в Питере,и поэтому смогу посетить Ваш офис..или что у Вас там.Написано,что и магазин..(в течение недели)
2) если написано на товаре, на заказ или не доступно. Надо ли платить или плата когда заказ на 100% собран?

P.S. Было бы удобно если в FAQ под вопросами писались ответы, или на часто задаваемые вопросы были ответы в основном FAQ. Многие вопросы бы не дублировались.

25 декабря 2008, 22:40

а при заказе наложенным платежом идёт наценка 25 процентов от стомости заказа... а сколько стоит доставка?? или она входит в эти 25% ?

19 декабря 2008, 16:25

Извините, а заказ через курьера осуществляется только в пределах мкада? Если я живу в неск км от мкада нельзя заказать курьера, естественно, заплатив за большее расстояние?

17 декабря 2008, 17:30

Здравсвуйте, расскажите, пожалуйста из чего сделаны ваши сапоги.Из маслянной кожи или из латекса.

16 декабря 2008, 18:30

будут ли у вас длинные кожанные плащи ?

14 декабря 2008, 13:54

хотелось бы узнать, когда будет ближайший хавоз пальто?? и бывают/будут ли у вас зимние пальто?

10 декабря 2008, 06:59

Есть ли у вас зимняя обувь в наличии?

13 ноября 2008, 18:47

А что означает надпись "не доступно"?

27 октября 2008, 21:31

у модели жакета orient goth mans plain есть боковые карманы или нет?

19 августа 2008, 20:25

Здравствуйте,хочу купить Warrior Jacket,но в магазине есть только размер S,а нужен M
Можно узнать,есть ли размер M на складе?

17 августа 2008, 22:01

Приветствую.хотела бы вас спросить были или возможно будут осеннее пальто в красную (школьную) клетку? прошу,уважаемый ответьте!

12 августа 2008, 16:20

Здравствуйте.А будут ли ваши магазины в других городах помимо Москвы?

4 августа 2008, 08:04

А если мне одежда по размеру не подойдет, можно будет отпрвавить ее назад? Или можно прислать свои размеры, чтобы мне что- нибудь подобрали?

31 июля 2008, 21:17

цены у вас на товарах указаны итоговые (т.е. полностью, за изделие и пересылку) или там еще будет к цене прибавка за доставку?

6 июня 2008, 19:02

Если товар идет по почте то кто за это платит?

29 апреля 2008, 19:27

как насчет обуви, у вас на ней стоят юкей размеры... Напишите для нас для тупых русские, не хочется покупать кота в мешке за 8 штук

13 апреля 2008, 22:52

Скажите, пожалуйста, вы убирали какие-нибудь позиции из раздела "Платья"?

11 апреля 2008, 13:32

Хочу узнать где можно посмотреть состояние заказов а так же освежить память о том что было куплено....Заранее спасибо!

15 марта 2008, 22:05

а у меня предложение)) вот у вас в разделе рубашек оч много галстуков) и оч оч клевыХ) почему бы вам не сделать их отдельно от рубашек?

3 марта 2008, 19:29

Здравствуйте,очень хотелось бы знать,есть ли возможность приобретения вещей со склада в Москве(если таковой имеется),и как это осуществить?)

25 января 2008, 14:31

Хочу заказать перчатки,но написано 1pair т.е 1пара=2штуки,так?

24 декабря 2007, 04:59

я хочу заказать платье, которого нет в наличии. если вы будете заказывать его у зарубежных партнеров, мне придётся ждать дольше. а нужно ли мне тогда будет доплачивать?

одним словом, товары категории "на заказ" дороже тех, что "в наличии"?? или цена, указанная в каталоге сохранится независимо от категории?

6 декабря 2007, 12:06

Привет!!! Мне интересно если у вас нашивки если да то где и как можно их посмотреть. Потому что, каких разделах я смотрел не где их нету. А если вобще нету то можно узнать почему так плохо.

17 ноября 2007, 17:45

Могла бы редакция добавить в ассортимент коллекцию шарфов с символикой любимых групп, если таковые(шарфы!) существуют?

16 ноября 2007, 16:57

ответьте пожалуйста, из какого металла сделана бижутерия. очень хочу заказать, но у меня аллергия на простой метал, кроме серебра и золота.

14 ноября 2007, 16:10

Почему так мало мужской обуви?

14 ноября 2007, 16:05

Как оплатить товар?
Заказал перчатки, придут правая и левая или одна(а то написана что 1 шт.- это комплект или реально 1 ШТ.)?

6 ноября 2007, 15:53

ЗДРАСТВУЙТЕ!!!!!!Я БЫ ХОТЕЛА БЫ УЗНАТЬ ЕСТЬ ЛИ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ ЗИМНИЕ ПАЛЬТО????????

3 ноября 2007, 16:52

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, сколько будет длиться доставка до Питера и будет ли в разделе каталог мужская обувь, не секрет, что много молодых людей ищет "нестандартную", но достать такую довольно сложно, если не знаешь нужных людей...заранее благодарен..

29 октября 2007, 15:28

В случае отсутствия товара в наличии, при его заказе, оплата остаёться прежней??...или за это берут дополнительные деньги??

18 октября 2007, 20:30

А мужская обувь появится?

16 октября 2007, 18:43

Ещё один вопрос: к примеру, я сомневаюсь, что данная вещь подойдёт мне по размеру или будит на мне хорошо сидеть. Я бы приехала в Ваш магазин и померила, но написано, что нет на складе. Как быть в такой ситуации?

16 октября 2007, 18:39

Скажите пожалуйста, а в будующем в ваши планы не входит продажа зонтов от солнца? Острая нужда!!
Спасибо.

11 октября 2007, 22:23

2Aeon:
Для вещей с нестандартными размерами - они указаны в примечании к данным моделям. Также если размер Вам не подошел, вы можете либо перезаказать вещь, либо обратиться в отелье, где Вам (в случае если вещь не мала а велика) подошьют под Вашу фигуру.

11 октября 2007, 04:05

Недавно получили заказ.Указан размер M - реально пиджак размером XL.Вещь не соответствует указанным у вас на сайте размеру М и меркам.
Почему так?

9 октября 2007, 19:32

скажите пожалуйста.........есть магазины в питере???и где?

7 октября 2007, 16:56

Вы сказали что в течении 7-ми дней есть возможность вернуть товар. даже если я отправлю товар назад в первый же день, но ведь он может идти больше семи дней. как в таком случае?

23 сентября 2007, 15:21

А украшения для пирсинга ожидаются??

19 сентября 2007, 01:37

2BloodAnny:
Офис в Москве есть, подробнее в разделе "Контакты"

2Eris, 2Метотрон:
можете попробывать первый раз заказать товар наложенным платежом (оплата при получении), но в таком случае с суммы товара берется дополнительно 25%, далее, когда после первой закупки у Вас к нам появится доверие, можете заказывать обычным способом. А в качестве доказательства что мы работаем нормально - можете поспрашивать людей здесь и на форуме, который делали у нас заказы.

18 сентября 2007, 14:33

..почему вы не отвечайте на вопросы связанные с гарантией того что товар придет??, я например не доверяю людям которых вижу, а что и говорить неизвесном поставщике..(( может вы меня обманите и вас не как не привлечешь к ответственности?

15 сентября 2007, 22:43

а есть ли у Вас в Москве магазин? или офис где можно посмотреть и примерить товар? если да, то по какому адресу?

15 сентября 2007, 14:29

Магазин нравиться. Один вопрос - какие размеры обуви у вас указаны? На европейские не похоже, да и в таблице на сайте таких нет.

24 августа 2007, 01:04

Где гарантия того что вещь придёт?

21 августа 2007, 23:24

2 AnDrEaZ~
Да, теперь доставка как на Украину так в Белоруссию стала возможна!

2 Лирин
в Екатеринбурге Вы получите заказанный товар в почтовом отделении. Заказать на дом могут только жители Москвы.

2 Samael
По поводу Питера - пока жители этого города могут заказывать товары по почте, точки выдачи у нас там нет, возможно в ближайший год что то подобное и появится, но пока ничего обещать не можем.

2 Jinjer
Выход передачи про готов планируется не раньше хэллоуина. Сейчас идет монтаж отснятого материала. Подробнее о выходе в эфир мы Вас известим! Информация будет в новостях сайта.

19 августа 2007, 23:15

а вот я живу в питере, мне долго все это дело будет доставляться?

18 августа 2007, 23:53

А почему нельзя оплатить товар при получении на почте?может я перечислю деньги а ничего не придёт?нет ведь никакой гарантии

14 августа 2007, 20:41

А как насчет доставки на Украино? Это возможно?

12 августа 2007, 09:54

Я не гот...очень их уважаю....как стать готом???

10 августа 2007, 20:49

Скажите,пожалуйста,из чего изготовленны ваши цепи и кулоны?

9 августа 2007, 19:15

Я по поводу передачи про готов. Когда и во сколько ее будут показывать? И по какому каналу? Ответьте я вас очень прошу... Заранее благодарю.

2 августа 2007, 13:53

я готова заказать через экспресс-доставку в город Екатеринбург! Могу ли я оплатить свой заказ непосредственно курьеру, как в других интернет-магазинах?
С Уважением, Лирин

1 августа 2007, 18:19

Здравствуйте... Goths undead! Понравился ваш магазин... Но было бы намного удобнее и спокойнее, будь у вас представительство в Питере... И оплачивать наличными при получении товара намного спокойнее... Не планируете в ближайшее время расширятся и организовать там "точку выдачи заказов"?
Думаю, число заказов сразу бы возрасло...

31 июля 2007, 18:59

2Николай:
на данный момент перстней и колец в наличии к сожалению нет, но в скором времени возможно появятся.

2тыц:
Да, у нас есть и торговый павильон, но посмотреть там можно только те вещи, которые помечены, что есть в наличии. Остальное - только под заказ.

2Павел:
Если Вас совсем не устроит полученный товар, Вы можете его вернуть, получив назад свои деньги.

31 июля 2007, 10:24

Как так можно покупать одежду не мерия ее и не пощюпав, покупая, на пример, куртку ты получишь чуть ли не ветровку - кому потом претензии предъявлять или мож брак какой???
как магазин ответит на эти вопросы?

14 июля 2007, 04:34

здраствуйте! можно у вас делать заказы на свой вкус? например рубашку с рисунками которые я захочу...

5 июля 2007, 01:48

Осуществляется ли доставка продукции в страны ближнего зарубежья? Если нет то почему и ожидается ли в будущем? И если да то куда именно и каким манером?

30 июня 2007, 23:27

возможна ли доставка заказа в Украину? На сколько дороже это будет стоить? Зависит ли это от цены?

23 июня 2007, 14:37

Здравствуйте.
А можно перед тем как оплатить заказ,посмотреть на товар в живую?
Я живу в Москве,и поэтому смогу посетить Ваш офис..или что у Вас там.Написано,что и магазин..

18 июня 2007, 11:30

дорогая редакция, очень хочется спросить имеются ли в наличии или в планах поступления перстней или колец в соответствующем стиле

GothicStyle

FAQ

Комментарии

Добавить комментарий